Transformasi digital BRI membuahkan hasil, 98,41% nasabah BRI menggunakan platform BRIMo – Hack.AC.ID

Hack.AC.ID, JAKARTA- Industri keuangan telah merespon pola transaksi masyarakat yang bergeser dari transaksi konvensional ke platform digital dengan berbagai produk dan layanan keuangan digital.

Tak terkecuali PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. atau BRI yang mampu menjawab kebutuhan dan perubahan pola transaksi publik secara digital yang meningkat sejak pandemi Covid-19 dalam beberapa tahun terakhir.

Kinerja BRI dalam pemberian layanan perbankan digital Hal ini terlihat dari sebagian besar transaksi nasabah BRI platform digital yang mencapai 98,41% pada tahun 2022. Dengan demikian, BRI hanya memiliki layanan di cabang (Berdasarkan afiliasi) 1,59%.

Demikian disampaikan Direktur Digital dan Teknologi Informasi Arga M. Nugraha dalam acara Global Network Week 2023, Selasa (14/03/2023). Arga menambahkan, upaya yang dilakukan untuk meningkatkan layanan digital guna memberikan kemudahan dan kepuasan kepada nasabah akan berdampak pada peningkatan volume transaksi BRI secara keseluruhan.

“Nasabah kami telah berpindah dari transaksi cabang ke saluran transaksi digital. Jumlahnya terus bertambah seiring dengan perjalanan transformasi digital nasabah. Kenyamanan nasabah merupakan elemen penting bagi BRI, dengan transformasi layanan di dalamnya,” ujarnya.

Seperti diketahui, tambah Arga, transformasi digital ini juga menjadi pendorong laba BRI tahun 2022 sebesar Rp51,4 triliun, laba tertinggi sepanjang sejarah perbankan nasional. Seperti diketahui, keberhasilan digitalisasi transaksi ini berimbas pada peningkatan pendapatan berbasis biaya BRI, khususnya dari aplikasi hebat dimiliki oleh BRI yaitu BRImo.

Pertumbuhan jumlah pengguna (pengguna) aplikasi BRImo juga menunjukkan peningkatan yang signifikan di tahun 2022. Jumlah transaksi digital melalui BRImo tercatat sebanyak 1,82 miliar transaksi atau meningkat 110% year-on-year, dengan volume transaksi mencapai Rp 2669 triliun atau meningkat 98,48% year-on-year.

Dengan jumlah yang terus bertambah pengguna BRImo 68,46% year-on-year menjadi 23,8 juta pengguna di 2022, tercatat BRImo pendapatan berbasis biaya Rp 1,59 triliun.

Tidak hanya itu, dari BRImo sebagai layanan perbankan digital BRI juga membuat transaksi menjadi lebih aman dan nyaman bagi nasabah. Arga juga menambahkan, digitalisasi tidak akan menjadi kendala baik bagi nasabah baru maupun nasabah lama yang masih berbisnis secara konvensional.

“Ini sangat menarik dan kami juga senang pelanggan setia kami tetap bertahan di trek saat melakukan transaksi. Oleh karena itu, kami percaya peningkatan transformasi digital tetap menjadi strategi untuk menghadapi masa depan,” lanjutnya.