Penelepon Misterius Ganggu Call Center DPMKP, Entuy Berulah Sejak 2016 – Radar Bandung – Hack.AC.ID

RADARBANDUNG.ID, KOTA BANDUNG – Layanan call center darurat di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPMKP) Kota Bandung ternyata sudah lebih dari sepuluh tahun diganggu oleh aksi telepon iseng yang tak pernah terungkap identitasnya. Sejak 2016, seorang pria yang mengaku berasal dari Garut kerap menghubungi nomor darurat, hanya untuk meniup, berhitung, hingga mengganggu petugas tanpa menyampaikan laporan yang relevan.

Gangguan ini terungkap dari kesaksian, salah satu petugas call center Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPMKP), Yeri. Ia menyebut penelepon yang kini dikenal dengan julukan Entuy muncul dengan pola tetap.

“Dia biasanya berhenti menelpon kalau dikasih pulsa lima ribu. Tapi hanya bertahan seminggu. Setelah itu, dia kembali menelpon lagi dengan alasan pulsanya sudah habis,” kata Yeri, Sabtu (20/9/2025).

Lebih jauh, Yeri menjelaskan Entuy beraksi pada jam-jam rawan. Antara pukul 22.00 hingga 02.00 dini hari, sambungan telepon kerap dipenuhi suara hitungan satu hingga seratus, atau sekadar tiupan panjang. Bahkan, Entuy bisa kembali menelpon sekitar pukul 05.00 pagi.

“Kami bisa langsung mengenali kalau itu dia, karena selalu ada pola berhitung dulu, lalu tiupan. Kalau sudah tahu, biasanya sambungan langsung kami tutup,” jelasnya.

Meski terkesan sepele, gangguan ini berdampak serius. Call center pernah kewalahan ketika menerima laporan kebakaran, karena saluran telepon tersita cukup lama oleh ulah Entuy. Sistem komunikasi yang digunakan juga belum dilengkapi fitur untuk memblokir nomor pengganggu.

“Kalau dibiarkan, satu sambungan bisa tersita sampai satu jam. Padahal kami tidak boleh abai karena khawatir ada laporan darurat sungguhan,” ungkap Yeri.

Petugas juga tidak bisa melacak nomor misterius itu. Entuy tidak pernah menggunakan aplikasi pesan instan, hanya sambungan telepon biasa. Sementara otoritas telekomunikasi belum memberikan akses khusus untuk melakukan pelacakan maupun pemblokiran.

“Nomornya tidak bisa dilacak. Jadi sampai sekarang kami tidak tahu siapa sebenarnya orang itu,” tambahnya.

Fenomena gangguan tidak berhenti pada sosok Entuy. Dalam beberapa pekan terakhir, muncul pula penelepon baru yang disebut petugas sebagai pengganti Entuy. Bedanya, penelepon kali ini diduga masih anak-anak. Modusnya berbeda, yakni menelepon hingga dini hari hanya untuk memutar musik melalui sambungan telepon.

“Baru sekitar seminggu terakhir. Kami menyebutnya gantinya Entuy,” ucap Yeri.

Hingga kini, misteri telepon iseng yang mengganggu jalur darurat DPMKP itu belum terpecahkan. Selama hampir satu dekade, gangguan terus berulang tanpa ada titik terang. Petugas hanya bisa mengandalkan insting untuk membedakan antara panggilan darurat sungguhan dengan telepon iseng.(dsn)