Hari Pertama Buka, Pos Layanan Pengaduan di Gedung Sate Diserbu Ratusan Warga – Radar Bandung – Hack.AC.ID

Hack.AC.ID, BANDUNG- Hari pertama pembukaan Bale Pananggeuhan, pos layanan pengaduan warga di kompleks Gedung Sate, Senin (6/10), disambut antusias masyarakat. Sejak pagi, ratusan warga dari berbagai daerah di Jawa Barat datang untuk menyampaikan keluhan dan mencari solusi atas persoalan yang mereka hadapi.

Bale Pananggeuhan merupakan layanan pengaduan satu pintu yang dikelola Setda Pemprov Jawa Barat, dengan fokus pada tiga bidang utama: kesehatan, pendidikan, dan bantuan hukum. Pos layanan ini beroperasi setiap hari kerja, Senin hingga Jumat pukul 08.00–16.00 WIB, berlokasi di sisi timur Masjid Pemprov Jabar.

Begitu tiba, warga akan disambut petugas yang berjaga dan diarahkan untuk mengambil nomor antrean sebelum masuk ke ruang pelayanan.

Beragam persoalan disampaikan warga, mulai dari persoalan hukum terkait kecelakaan lalu lintas yang menimpa keluarganya di Tol KM 13,5 Moh Toha. Ada pula yang meminta bantuan pendidikan bagi anak.

Analis Kebijakan Utama Biro Administrasi Pimpinan (Adpim) Setda Provinsi Jabar, Iip Hidajat, mengatakan Bale Pananggeuhan menjadi inovasi baru yang menggabungkan konsep pelayanan terpadu dengan pengaduan publik.

“Gubernur Jawa Barat, Dedi Mulyadi memberi perhatian khusus agar Bale Pananggeuhan benar-benar menjadi ruang yang hidup bagi masyarakat yang membutuhkan solusi. Jadi tidak hanya di Lembur Pakuan Subang, kini Gedung Sate juga difungsikan untuk melayani warga,” ujarnya.

Iip menambahkan, seluruh ASN di lingkungan Gedung Sate diminta memberikan pelayanan cepat tanpa birokrasi berbelit. Menurutnya, antusiasme masyarakat di hari pertama menunjukkan tingginya harapan publik terhadap kehadiran Bale Pananggeuhan.

“Setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh instansi terkait secepat mungkin. Pak KDM kan larinya cepat, ya kita juga harus lari. Ini bagian dari komitmen kami untuk pelayanan maksimal,” pungkasnya.

(dbs)