Hari Pelanggan Nasional, BTN Perkuat Layanan KPR dan Serapan FLPP – Radar Bandung – Hack.AC.ID

Hack.AC.ID – Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) untuk semakin memperkuat kualitas layanan.

Bagi BTN, pelanggan bukan sekadar nasabah, melainkan mitra utama dalam perjalanan panjang bank yang fokus pada pembiayaan perumahan.

Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menegaskan bahwa momen ini menjadi pengingat agar seluruh jajaran BTN tetap dekat dengan nasabah.

“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional adalah waktu yang tepat untuk menyapa, mendengarkan, dan berterima kasih kepada pelanggan. Bank ini tidak ada artinya tanpa nasabah,” ujarnya di sela kegiatan di BTN KC Bandung, Kamis (4/9/2025).

BTN sendiri dipercaya pemerintah untuk menyalurkan Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) dalam skema KPR Subsidi. Rully mengungkapkan rasa bangganya ketika melihat langsung nasabah yang berhasil mewujudkan mimpi memiliki rumah berkat dukungan BTN.

“Saya tadi bertemu Bu Eli, nasabah BTN yang baru melunasi KPR rumahnya di Garut. Beliau memulai cicilan 15 tahun lalu lewat BTN, dan kini rumah itu menjadi tempat berkumpul keluarga. Itu adalah kebanggaan bagi kami,” jelasnya.

Selain menjaga hubungan baik dengan nasabah, BTN juga berkomitmen mendukung target pemerintah dalam program sejuta rumah. Melalui kolaborasi dengan pengembang, BTN aktif menawarkan berbagai produk properti sekaligus mempercepat penyaluran KPR Subsidi.

“BTN mendapat porsi besar dalam FLPP, hampir 80–90% dari total kuota nasional. Tahun ini kami terus mendorong serapan agar program pemerintah untuk 3 juta rumah bisa tercapai,” tambah Rully.

Kepala Kantor BTN Wilayah Jawa Barat, Waluyo, menyebut pihaknya bekerja sama dengan 21 asosiasi pengembang untuk mempercepat penyaluran. Hingga akhir tahun 2025, BTN menargetkan pembiayaan hingga 30.000 unit rumah bersubsidi.

“Per Agustus kami sudah menyalurkan 18.000 unit dari target minimal 20.000 unit. Tapi kami optimistis bisa capai 30.000 unit di akhir tahun,” terangnya.

Menurut Waluyo, daerah Priangan Timur seperti Garut, serta wilayah Bekasi dan Bandung Raya menjadi pusat serapan tertinggi FLPP karena tingginya kebutuhan rumah di kawasan industri.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini pun dimaknai BTN tidak hanya sebagai seremoni, tetapi juga kesempatan menyerap aspirasi nasabah untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik. (pra)