BPJS Kesehatan Cimahi Lakukan Sapa Peserta di Fasilitas Kesehatan, Pastikan Layanan JKN Berjalan Optimal – Hack.AC.ID

Hack.AC.ID, BANDUNG BARAT – BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), diantaranya dengan memastikan pelayanan di fasilitas kesehatan berjalan dengan optimal. Hal itu disampaikan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Cimahi, Cecep Heri Suhendar saat mendampingi Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah V Jawa Barat, Siswandi di sela-sela kegiatan Sapa Peserta di Fasilitas Kesehatan, Rabu (24/07).

Kegiatan ini merupakan salah satu rangkaian kegiatan Peringatan HUT ke-56 BPJS Kesehatan. Cecep mengatakan pihaknya juga terus mendorong fasilitas kesehatan untuk memberikan pelayanan kesehatan seoptimal mungkin kepada peserta JKN. Pihaknya juga memastikan peserta JKN terlayani tanpa diskriminasi, atau setara saat mengakses layanan kesehatan.

“Selain memastikan pelayanan secara langsung, kami juga mendorong mitra fasilitas kesehatan untuk patuh melaksanakan kewajibannya memberikan pelayanan kesehatan seoptimal mungkin kepada peserta JKN sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Cecep sesaat setelah menyapa salah satu peserta JKN yang sedang dirawat di Rumah Sakit Mitra Kasih Kota Cimahi.

Ia menambahkan, bahwa seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu melakukan transformasi terhadap mutu layanan. Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan menyediakan layanan yang mudah, cepat, dan setara. Mudah, dalam artian tidak ada kesulitan bagi peserta JKN untuk mengakses layanan kesehatan maupun dalam hal pengurusan administrasi pelayanan kesehatan. Cepat, artinya peserta JKN dapat mengakses pelayanan medis, tindakan medis, ataupun obat tidak perlu mengantre lama, serta cepat mendapatkan informasi yang diperlukan. Dan setara, yang berarti bahwa tidak terdapat perbedaan perlakuan maupun pelayanan yang diterima oleh peserta di fasilitas kesehatan.

“Saat ini kami menyediakan layanan antrean online, fingerprint, hingga simplifikasi pelayanan rujukan bagi pasien hemodialisis. Hal itu diharapkan dapat memberikan kemudahan peserta JKN saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan,” kata Cecep.

Lebih lanjut Cecep menjelaskan layanan antrean online ini dapat mengurangi waktu tunggu di fasilitas kesehatan dan memberikan akses layanan kesehatan yang lebih efisien. Ia berharap peserta JKN yang mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan dapat memanfaatkan fitur antrean online pada Aplikasi Mobile JKN.

“Untuk antrean online ini, Peserta JKN yang sudah mengunduh dan registrasi Aplikasi Mobile JKN, dapat mengambil nomor antrean pada fitur antrean online. Dengan memanfaatkan fitur ini, peserta JKN tidak perlu menunggu terlalu lama saat hendak berobat di fasilitas kesehatan,” ujarnya.

Selain itu, bagi peserta yang membutuhkan pelayanan informasi dan pengaduan, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan Petugas BPJS SATU! (BPJS Siap Membantu), baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik.

“Keberadaan Petugas BPJS SATU! ini dapat menjadi alternatif bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan informasi atau pengaduan, selain kanal layanan lain yang telah disediakan seperti PANDAWA dan Care Center 165,” ungkapnya.

Cecep juga mengingatkan pentingnya menjaga keaktifan kartu JKN dengan rutin membayar iuran, agar tidak terkendala saat hendak berobat. Peserta JKN dapat memanfaatkan fitur autodebet iuran JKN.

“Sangat penting memastikan kepesertaan JKN aktif karena kita tidak tahu kapan tiba-tiba sakit dan membutuhkan jaminan kesehatan,” pesannya.

Pada kesempatan yang berbeda, Direktur RS Mitra Kasih, Riezky Danang Dadi mengatakan pihaknya terus berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan janji yang telah disampaikan. Mulai dari implementasi dukungan antrean online, fingerprint, sampai simplifikasi layanan hemodialisis. Pihaknya siap untuk terus mendukung dan memastikan implementasinya.

“Komitmen kami adalah memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, termasuk peserta JKN. Tentunya sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku,” ungkapnya.

Selain dilaksanakan di Kota Cimahi, kegiatan Sapa Peserta di Fasilitas Kesehatan juga dilaksanakan di beberapa fasilitas kesehatan lainnya yang berada di wilayah kerja BPJS Kesehatan Kantor Cabang Cimahi yakni di Kabupaten Bandung Barat. (*)