Hack.AC.ID- Dinas Komunikasi Informatka, dan Statistik (Diskominfotik) KBB menerapkan inovasi service desk untuk memperkuat layanan SPBE di lingkungan Pemkab Bandung Barat.
Kepala Diskominfotik KBB, Yoppie Indrawan menjelaskan, hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas layanan teknologi informasi internal di lingkungan pemerintah daerah.
“Pembangunan sistem Service Desk merupakan langkah progresif yang mendukung pelaksanaan Sistem Pererintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan transformasi digital birokrasi,” katanya, Kamis (24/7/2025).
Ia menambahkan, Sistem Service Desk adalah jawaban atas kebutuhan akan layanan teknis yang lebih tertib, terdokumentasi, dan dapat dimonitor secara real time.
“Ini adalah bentuk nyata dari komitmen kami terhadap pelayanan yang lebih profesional dan transparan,” katanya.
Sementara itu, Kabid Aptika Diskominfotik KBB, Timmy Sampurna Irawan mengatakan, fitur utama dan alur kerja dari sistem Service Desk yang mencakup pelaporan gangguan, permintaan akses layanan, klasifkasi aduan, dan monitoring penyelesaian layanan.
“Sistem ini dirancang untuk menjadi pusat layanan terpadu (single entry point) bagi seluruh kebutuhan teknis perangkat daerah,” katanya.
“Sehingga mempercepat proses pelayanan, mengurangi miskomunikasi, serta menyediakan data yang akurat untuk validasi dan pengambilan kebijakan,” imbuhnya.
Ia berharap, perubahan ini menjadi langkah awal menuju pengelolaan layanan SPBE yang lebih modern, efektif, dan terukur.
“Ini juga sekaligus memberikan dampak berkelanjutan bagi kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bandung Barat,” tandasnya. (KRO)
Live Update
Kumpulan Artikel Tips & trik gaya hidup
Tips & trik Lifehack
tips
tips agar cepat hamil
tips diet
tips diet sehat
tips menurunkan berat badan
tips cepat hamil
tips menambah berat badan
tips agar bayi cepat gemuk dalam 1 minggu
tips agar cepat melahirkan di usia kandungan 38 minggu
tips menulis kreatif
tips menabung
tips gemukin badan
tips agar melahirkan normal lancar dan tidak sakit
tips mengecilkan perut
tips sukses pubertas
tips diet cepat
tips menurunkan tekanan darah tinggi
poster tips sukses pubertas
tips diet pemula
tips hidup sehat
tips move on
tips agar cepat tidur
tips awet muda
tips menaikkan berat badan
tips belajar efektif
tips and tricks
tips mengatasi badan lemas
tips menabung harian
tips interview kerja
prediksi tips parlay 100 win
tips tinggi
tips tidur cepat
tips agar cepat haid
tips agar cepat kontraksi asli
tips kesehatan
tips menabung 1 juta per bulan
tips menghilangkan jerawat
tips belajar bahasa inggris
tips ibu hamil 9 bulan agar persalinan lancar
tips gamis untuk orang gemuk
tips agar miss v tidak kering saat berhubungan
tips kepala sering pusing
tips gemuk
tips cepat hamil setelah haid selesai
tips kurus
tips untuk memanjakan diri
tips tinggi badan
tunjukkan tips tidur
tips cepat tidur
tips agar tidak mabuk perjalanan
